Política de Privacidad
Información General
En Mivonte, operamos una plataforma internacional de aprendizaje en línea especializada en narrativa a través de edición. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos.
Esta política describe nuestras prácticas de privacidad cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo cursos interactivos, evaluaciones gamificadas y recursos educativos. Al registrarte o utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.
Última actualización: Enero de 2025
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos:
Información de Registro
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- País de residencia y zona horaria para adaptar el contenido
- Preferencias de idioma y configuraciones de accesibilidad
- Credenciales de acceso cifradas para proteger tu cuenta
Datos de Actividad en la Plataforma
- Progreso en cursos, módulos completados y calificaciones obtenidas
- Interacciones con contenido interactivo y ejercicios de edición
- Tiempo dedicado a cada sección y patrones de aprendizaje
- Respuestas a cuestionarios y evaluaciones prácticas
- Participación en elementos gamificados y logros alcanzados
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Resolución de pantalla para optimizar la experiencia visual
- Cookies y tecnologías similares para funcionalidad del sitio
Nota importante: No recopilamos información financiera directamente. Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados que cumplen con los estándares PCI DSS. Solo recibimos confirmación de transacciones completadas.
Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para proporcionar una experiencia educativa personalizada y de alta calidad:
- Entrega de servicios educativos: Gestionar tu acceso a cursos, guardar tu progreso y proporcionar retroalimentación instantánea en ejercicios y evaluaciones.
- Personalización del aprendizaje: Adaptar el contenido según tu nivel, ritmo de aprendizaje y áreas de interés específicas dentro de la narrativa y edición.
- Comunicación relevante: Enviar notificaciones sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido y recomendaciones personalizadas basadas en tu actividad.
- Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma, desarrollar nuevos recursos educativos y mejorar la experiencia del usuario.
- Soporte técnico: Resolver problemas técnicos, responder consultas y proporcionar asistencia personalizada cuando sea necesario.
- Seguridad de la plataforma: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger contra accesos no autorizados y mantener la integridad del sistema.
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Tus datos educativos y de progreso permanecen confidenciales y solo se comparten de forma anónima para análisis agregados.
Compartir Información
Compartimos datos personales solo en circunstancias específicas y con salvaguardas apropiadas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, entrega de correos electrónicos y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para proporcionar servicios específicos.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mivonte, nuestros usuarios o el público.
Transferencias Internacionales
Como plataforma internacional, tus datos pueden ser transferidos y procesados en diferentes países. Implementamos medidas de protección apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos, para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección.
Tus Derechos
Tienes control sobre tu información personal y puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo tu historial de aprendizaje y configuraciones de cuenta.
- Corrección: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta directamente desde tu perfil o solicitando asistencia.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, sujeto a obligaciones legales de retención.
- Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos solicitudes específicas.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
- Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, incluyendo marketing directo.
- Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento para procesamiento de datos en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento de contraseñas utilizando algoritmos de hash seguros con salt aleatorio
- Controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver información personal
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades y actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración
- Capacitación continua del personal sobre mejores prácticas de protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible y mantener tu información de acceso confidencial.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
Los datos de cuenta y progreso de aprendizaje se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 90 días, excepto cuando la ley nos exija conservarlos por más tiempo.
Los datos técnicos y de uso se conservan típicamente durante 24 meses para análisis y mejora de servicios, después de lo cual se agregan o eliminan. Los registros de transacciones se conservan durante el período requerido por las regulaciones fiscales y contables aplicables.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y personalizar tu experiencia:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación y preferencias de sesión.
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas la plataforma para ayudarnos a mejorar su rendimiento.
- Cookies funcionales: Permiten funciones mejoradas como recordar tu progreso y configuraciones personalizadas.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender patrones de uso y medir la efectividad de nuestro contenido educativo.
Puedes controlar y gestionar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma y limitar tu experiencia de aprendizaje.
Cambios en esta Política
Actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
48005 Bilbao, Vizcaya
España
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para asistirte y responderá a tus consultas dentro de un plazo razonable. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada.